消费者防伪码查询
首页  |  关于龙八  |  龙八资讯  |  产品天地  |  行业应用  |  服务中心  |  人才招聘  |  联系我们
辽宁龙八科技股份有限公司2019年度企业质量信用报告
发布时间:2020-4-16
 

企业质量信用报告

2019年度)

 

辽宁龙八科技股份有限公司

2020416日发布

 

 

第一部分 前言

1.报告编制规范..................................................1

2.企业简介......................................................2

第二部分 报告正文

1.企业质量理念..................................................3

2.企业内部质量管理

2.1.质量管理机构................................................4

2.2.质量管理体系................................................4

2.3.质量管理方法................................................6

3.企业质量诚信

3.1.质量诚信管理................................................8

3.2.质量文化建设................................................8

4.企业质量基础

4.1.企业生产行政许可........................................... 9

4.2.企业技术水平...............................................10

4.3.企业计量水平...............................................12

4.4.企业产品认证...............................................12

4.5.产品质量安全...............................................14

5.产品质量责任

5.1.产品质量承诺...............................................14

5.2.产品召回情况...............................................15

5.3.产品三包责任...........................................15

5.4.质量奖励...................................................15

6.质量国际管理

6.1.质量国际监测...............................................17

6.2.应急管理...................................................18

6.3.质量投诉处理...............................................18

7.企业社会责任.................................................19

第三部分 结语.................................................24

  

第一部分  前言

1、报告编制规范

《辽宁龙八科技股份有限公司2019年度企业质量信用报告》披露了辽宁龙八科技股份有限公司(以下简称公司)在质量管理、产品质量责任、质量诚信等方面的理念、制度、措施及取得的成效。有关本报告内容说明如下:

(一)报告范围:

报告组织范围:辽宁龙八科技股份有限公司

报告时间范围:20191月至201912

报告发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性说明

本报告依托龙八公司生产经营实际情况编制,报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。

(三)报告数据说明

本报告所涉及的数据内容均来自公司的真实情况或相关数据。

(四)报告获取方式

本报告以PDF电子文档形式在本公司网站(www.fengtaivalve.com)向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

2、企业简介

辽宁龙八科技股份有限公司,前身为鞍山龙八油脂化学有限公司,于20185月份正式更名为辽宁龙八科技股份有限。公司成立于1992年,是一家以研发、生产、销售,中高档娱乐油、脂为主营业务的国家级高新技术企业。公司注册资金8300万元,资产总额3亿多元,公司位于辽宁省鞍山市,占地面积5万多平方米,生产及配套设施近3万多平方米。拥有技术研发中心、娱乐油、娱乐脂及合成基础油生产车间、中试车间等一系列高端生产研发配套体系设施,年生产能力10万吨(精品娱乐油6万吨、精品娱乐脂4万吨)。公司凭借国际一流的娱乐脂和特种油的生产技术和丰富产品应用业绩及服务经验,蜚声海内,如今更是成长为我国重要的娱乐脂和特种油研发、生产基地。

龙八以专业化、高端化、特种化、品牌化作为企业发展方向,以技术为先导,自主产品为核心,发挥人才优势,为客户提供娱乐咨询、产品开发、油品在线监测及整体娱乐方案设计等服务。产品覆盖采矿、冶金、风力发电、汽车、工程机械、水泥等众多行业,包括20大系列,其中:娱乐脂220个品种,350个品号;娱乐油170个品种,310个品号,是国内品种最多、最全、最具影响力的制造企业之一。“龙八”产品声誉卓著,其中 30 多种优质产品填补了国内空白,超越并成功取代进口知名同类产品,创造了良好的经济和社会效益。公司目前已拥有国家发明专利17个,省级科技成果18项。公司现已成为我国采矿、冶金等行业高档娱乐油脂产品的重要供应商

  龙八公司现为国家级高新技术企业,公司研发中心为省级企业技术中心、公司与中国科学院兰州化学物理研究所联合成立‘高性能娱乐脂联合实验室’。“龙八”商标现为“中国驰名商标”,“龙八”牌娱乐油、脂产品现为“辽宁省名牌产品”。

公司积极推进现代、国际化企业管理理念,与众多国际知名公司建立长期稳定的合作关系,逐步实现品牌、市场、团队、技术及管理与国际化标准接轨。公司现已形成质量(ISO9001:2015)、环境(ISO14001:2015)、职业健康安全(GB/T28001-2011)IATF 16949四合一的管理体系。

龙八人以服务社会、振兴中国娱乐油产业为己任,励精图治,改革创新,开拓进取,经过二十余年拼搏,取得了令人瞩目的业绩。展望未来,公司将抓住机遇,加大自主产品创新,加快国际化进程,实现规模经济和跨越式发展,成为具有国际竞争力、国际知名度的中国娱乐油、脂行业旗舰企业,跻身世界娱乐油、脂行业世界一流知名企业。


 

 

第二部分 报告正文

1、企业质量理念

公司本着“顾客至上、品质一流、追求卓越、持续改进”经营理念,以“成品放罐检验合格率≥96%、顾客满意率≥85%”为质量目标,严抓产品质量,以国家标准、技术协议、质量手册、程序文件等为依据,结合《绩效管理制度》、《各工序工艺操作标准》及《合理化建议》等辅助考核和激励手段,实行流程化质量管理,对产品原材料及生产全过程工序予以监控,不断完善产品质量,降低不合格率,在达到顾客满意的同时提升竞争力。

1)最高层领导者参与产品质量推介,了解客户需求;技术研发人员参与客户产品质量设计,掌握产品质量发展方向。

最高层领导者带领销售和技术开发团队直接走访下游客户,推介公司品牌产品;技术研发人员直接面对客户及其设计单位,了解客户产品质量偏好,分析客户产品工艺特点,帮助客户质量设计,将公司的质量植入客户心中。

   2)改变原有“产品交付仅依据质量标准”为“完全依据客户需求”组织生产,创新企业机构改革,全面协调产销研工作。

规规矩矩按质量标准生产产品,已经不能满足日益多样化、个性化的客户需求,公司改变了产销系统各自为政,被动参与产品研发的管理模式,定期召开产品质量分析会,负责技术质量管理,分析市场信息和客户需求,协调生产、研发、销售等内部资源。在客户需求日益多样化、个性化的市场环境中,公司以品种开发为重点,通过对产品进行差异化管理、提高产品档次和质量指标控制、及时开展产品认证等工作,公司品种结构得到及时调整,新产品比例逐年上升。

2、企业内部质量管理

2.1 质量管理机构

公司质量管理工作由总经理亲自挂帅。总经理对本公司产品质量安全全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量规划和质量安全保障措施;组织建立并运行先进的质量管理体系,实施质量攻关改进等群众性质量活动;组织实施质量成本管理,加强质量统计分析,开展质量教育培训,建设企业质量文化等。

公司技术部的主要职能为技术质量归口管理,负责产品质量设计、质量分析、质量技术应用、质量事故、质量督察、疑难质量投诉分析、内外部质量仲裁等工作。

质量部实施部长负责制,下设专业的质检员队伍,并会同各生产车间,负责从原辅料入厂、生产过程监控、产品出厂检验等全过程质量监测活动。公司建立了质量安全岗位责任制,明确单位主要负责人对质量负首要责任,质量主管人员对质量负直接责任。严格实施岗位质量规范和质量考核制度,实行质量安全一票否决,坚决杜绝缺陷产品出厂。

2.2 质量管理体系

公司的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系分别保持GB/T 19001-2016GB/T 24001-2016GB/T 45001-2018,汽车产品质量管理体系保持IATF16949-2016标准的认证注册。

 公司为实现“中国冶金设备娱乐第一品牌,成为中国娱乐行业技术领跑者”的目标,积极探索、实践适应生产经营实际与特点的企业管理模式和运行机制,建立并实施以《质量管理体系要求》、《环境管理体系 要求及使用指南》、《职业健康安全管理体系 要求》等标准为基础的整合型管理体系,实现国际、国内通用管理规则与公司生产经营管理活动的紧密融合和协调统一。  

2.3 质量管理方法

2.3.1 实施质量监管制度

2019公司继续深化重点产品质量保证一体化管理工作,有效推进多个重点关注产品质量保证一体化项目,产品实物质量进一步提升。通过一体化管理,风电系列产品各项指标进一步改善,成为国家风电娱乐产品标准的起草单位之一。低噪音系列产品得到良好的市场推广与应用,逐渐实现规模化和批量生产。

    2.3.2 实施质量专项审核

    为加强现场质量管理,做好过程质量监控,每月由专人对两个生产车间进行质量专项审核。对质量保证监管工作进展情况、公司降低质量损失工作落实情况、质量管理制度及工艺纪律执行情况等进行了专项审核,审核后对发现的问题进行通报,组织相关单位及时整改封闭,实施持续改进。

2.3.3 实施卓越绩效管理

公司实施卓越绩效管理,以同行业的先进水平为标杆,找差距定措施,解决短板、瓶颈问题。通过收集国内外同行业产品工艺技术、产品结构和服务水平数据进行分析对比,及深入调查客户市场需求情况,公司切合客户需求开发出多款高端技术产品。随着冶金工业生产过程中连续自动化程度不断提高,生产效率及生产成本逐步优化,进口油国产化势在必行,公司在原有产品工艺技术的基础上,结合客户需求,通过自主研发设计,开发出具有国际先进水平的HRM复合磺酸盐高级娱乐脂,用于钢厂连铸、连轧系统高温、多水、重龙八工作系统的娱乐,效果非常好。HRM复合磺酸盐高级娱乐脂产品获国家发明专利、辽宁省科学技术成果、鞍山市科学技术进步奖,该标准已经开始执行。

2.3.4 实施多渠道质量改进

公司通过多种方式改进出现的质量问题,生产周例会、新工艺评定、8D整改活动、员工合理化建议、吸收相关行业的先进技术,用于改进工艺、提升效率。比如为了提升产品质量和生产效率,公司引进加剂车、抽桶机,极大提高了生产效率和控制精度;组织生产中引入APQP(产品质量先期策划)、CPK(过程能力)管理工具,采取先期预防,提高了生产数据统计的准确性和及时性,便于生产排产及问题原因查找;借助研发中心、产品检验实验室及月度质量分析会,提高娱乐油脂一次合格率,满足顾客对交付时间、质量稳定、降低成本的需求。

3、企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

作为娱乐产品制造服务企业,能够健康发展的前提必然是守法经营、诚实守信。公司产品之所以具有国内知名娱乐品牌,良好的口碑,能够经得起时间的考验,也是由于我们一贯坚持诚信经营的理念。多年来,公司一直本着对社会、对消费者、对员工高度负责的理念进行生产经营。从公司高管到生产一线员工,始终强调以产品质量安全为先,视品种质量为企业生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检验、售后服务等方面严格按照国家标准及相关法律法规执行,实现采购生产售后,全过程的跟踪监测及管理,最终为消费者提供了高性价比、安全可靠的产品,同时公司在报告期内无任何质量信用不良记录。

公司通过教育培训、月度质量分析会、OA系统、外部交流等形式向全员宣传公司重视质量、视质量为企业生命的诚信经营理念,并针对来公司调研或参观的各级领导和相关方,展示产品所用原材料、生产工艺流程、品种质量等信息,使来访者切身体会到公司产品的高质量特性。公司每年由销售及宣传部门开展展览类的品牌宣传,大力推介我公司产品,传播公司诚信经营的管理理念。

3.2 质量文化建设

质量文化是企业文化的重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。当前企业的核心竞争力已不仅是产品和服务,还在于优秀的企业文化。

公司在质量文化建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,非常重视对员工的教育和培训,一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,为提升产品质量打下坚实基础,另一方面还加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训,公司广泛组织员工掌握产品质量法、标准化法、国内外产品标准规范、质量管理各项制度等,提高员工的整体质量法律意识和诚信意识,并在实际生产过程中严格贯彻落实相应的法律法规及标准规范要求。   

序号

文件编号

     

1

Q/AHY G01.02-2017

质量手册

2

Q/AHY G02.01-2017

质量策划控制程序

3

Q/AHY G02.02-2017

合同评审控制程序

4

Q/AHY G02.03-2017

设计开发控制程序

5

Q/AHY G02.04-2017

生产和服务过程控制程序

6

Q/AHY G02.05-2017

顾客或外部供方财产控制程序

7

Q/AHY G02.06-2017

产品交付与售后服务控制程序

8

Q/AHY G02.07-2017

顾客反馈控制程序

9

Q/AHY G02.08-2017

人力资源控制程序

10

Q/AHY G02.09-2017

文件控制程序

11

Q/AHY G02.10-2017

记录控制程序

12

Q/AHY G02.11-2017

协商交流与沟通控制程序

13

Q/AHY G02.12-2017

设施设备控制程序

14

Q/AHY G02.13-2017

采购控制程序

15

Q/AHY G02.14-2017

供方控制程序

16

Q/AHY G02.15-2017

产品防护和标识控制程序

17

Q/AHY G02.16-2017

监视与测量资源控制程序

18

Q/AHY G02.17-2017

不合格输出控制程序

19

Q/AHY G02.18-2017

经营计划和管理方案控制程序

20

Q/AHY G02.19-2017

业务计划控制程序

21

Q/AHY G02.20-2017

产品和服务放行控制程序

22

Q/AHY G02.21-2017

质量成本控制程序

23

Q/AHY G02.22-2017

内部审核控制程序

24

Q/AHY G02.23-2017

管理评审控制程序

25

Q/AHY G02.24-2017

数据分析与统计技术应用控制程序

26

Q/AHY G02.25-2017

纠正与预防措施控制程序

27

Q/AHY G02.26-2017

持续改进控制程序

28

Q/AHY G02.27-2017

顾客满意度测量程序

29

Q/AHY G02.28-2017

相关方需求和期望控制程序

30

Q/AHY G02.29-2017

国际和机遇控制程序

31

Q/AHY G02.30-2017

法律法规管理和合规性评价控制程序

32

Q/AHY G02.31-2017

应急准备和响应控制程序

33

Q/AHY G02.32-2017

绩效监视和测量控制程序

34

Q/AHY G02.33-2017

环境和职业健康安全运行控制程序

 

4、企业质量基础

4.1 企业生产行政许可

辽宁龙八科技股份有限公司从事娱乐油脂生产经营,我们严格按照相关法律法规要求,并进行定期复审各种证件,保持证书的有效性,确保生产经营合法合规。

4.2 企业技术水平

龙八公司现为国家级高新技术企业,公司研发中心为省级企业技术中心。公司自建厂之日起就立足“以科技为立企之本,以科技为兴企之源”的管理理念,注重人才的引进和自我培养,不断加大科研设备的投入。公司的技术中心于2006年被评为辽宁省省级技术研发中心,公司在2018被认定为省级高新技术企业。龙八拥有一支精干高效的研发团队,其中从事娱乐行业三十年以上的资深专家8人,研究开发人员 近20人,享受国务院津贴的教授级高工2人,高级工程师7人,博士研究生导师2名,硕士研究生导师1名。公司设有专家委员会,有多位在全国娱乐行业内有影响的专家,他们承担公司的重大科研课题,同时指导和培养公司的青年技术人员。公司技术中心具备承担娱乐行业科技研发重大项目的软硬件条件,能够满足公司未来发展的需要,已开发出一系列高温、高速、节能、环保、长寿命、高性能的产品,并成功替代了国际著名品牌的娱乐油脂产品30余项,在同行业中有较大的影响力。《HFDU环保型阻燃平台油》、《大型破碎机专用脂》等18项成果被确认为辽宁省科学技术研究成果,其中13项成果还分别获得鞍山市科技进步一、二、三等奖。同时,公司已有17项成果申报了国家发明专利。

积极采取“引进、联合、自主研发相结合”的科研思路,公司与中科院兰州物化研究所、北京石油科学院、武汉材料保护研究所、中国人民解放军后勤工程学院、东北大学、大连理工大学、辽宁科技大学等科研机构及专业院校保持常年合作关系,而且公司在20155月建立了院士工作站,大幅度的提高了我公司的技术研发水平及能力;与国际顶级添加剂公司如路博润(Lubrizol)、亚福顿(AFTON)、润英联(Infineum)、莱茵化学(RheinChemie)、巴斯夫(BASF)等公司保持长期技术交流与合作。

公司以品种齐全、技术先进、协作攻关解决娱乐难题、快速周到的服务为特色,现已成为30多家钢铁企业及大唐、冀东水泥、一汽集团、华晨金杯等用户,高档油脂的主要供应商,同时产品出口到美国、加拿大、印尼、越南、巴基斯坦等国家。多年实践证明,“龙八”声誉卓著,其中30多种优质产品填补了国内空白,多种产品取得国家发明专利,超越并成功取代进口知名同类产品,创造了良好的经济和社会效益。

技术诀窍与专利的形成:通过研究实际工况、结合娱乐理论与娱乐经验,在高温、重载、抗水、长寿命等特性方面,在相关配方与生产工艺方面形成了专有的技术诀窍。专有的技术诀窍在生产与应用方面得到了广泛验证,为保护公司专有技术申请了国家发明专利,现有授权的发明专利17项。具体如下:

序号

专利名称

专利号

授权时间

证书号

1

复合磺酸钙娱乐脂

ZL 2005 1 0047000.8

2008-1-2

367703

2

复合高温脲基脂

ZL 2005 1 0047001.2

2008-1-2

368730

3

高国际锂基娱乐脂

ZL 2005 1 0047002.7

2008-1-2

368731

4

复合铝基娱乐脂及其制备方法

ZL 2006 1 0047119.X

2008-7-2

407702

5

开式齿轮娱乐油

ZL 2006 1 0134612.5

2009-4-15

488313

6

通用锂基娱乐脂的制备工艺

ZL 2007 1 0012405.7

2010-5-19

622151

7

开式齿轮娱乐脂及其生产工艺

ZL 2006 1 0134611.0

2010-12-15

716318

8

一种高温娱乐脂及其制备方法

ZL 2009 1 0219710.2

2012-8-8

1019905

9

一种高国际抗水防锈娱乐脂及其制备方法

ZL 2009 1 0219709.X

2012-12-19

1103093

10

一种酯类油合成方法

ZL 2009 1 0248971.7

2013-1-16

1120646

11

抗微点蚀工业网站组合物

ZL 2010 1 0615816.7

2013-3-13

1147800

12

复合锂基娱乐脂及其生产工艺

ZL 2010 1 0616856.3

2013-4-17

1176056

13

环境友好型钢丝拉拔娱乐剂及其生产方法

ZL 2011 1 0324074.7

2013-10-9

1283343

14

风力发电机电机平台脂及其生产方法

ZL 2011 1 0324034.2

2013-10-9

1283455

15

一种全合成工业网站组合物及其制备方法

ZL 2011 1 0324111.4

2013-12-11

1319485

16

一种电梯钢丝绳娱乐脂及其制备方法

ZL 2013 10325988.4

2014-12-17

1543893

17

一种抗结焦型汽轮机油及其制备方法

ZL 2015 1 0054664.0

2017-10-20

2660685

 同时龙八还具有使命感和责任感,为打破进口产品的垄断,为提高和促进中国娱乐油行业发展,积极申请制定娱乐油脂国家标准,对中国娱乐油行业发展做出了应有的贡献。由公司牵头制定和参与制定的国家标准有五项,分别是《复合磺酸钙基娱乐脂》、《风力发电机组平台娱乐脂》、《风力发电机组网站》、《风力发电机组平台油》、《风力发电机组开式齿轮娱乐脂》。

   4.3 企业计量水平

公司建有完善的计量检测体系,拥有先进的计量检测设备仪器129台,检测手段齐全,专业性强,技术力量雄厚,在同行业属先进水平,且计量设备每年均要送相关部门进行检测。保证了检验数据的准确性。

同时,公司生产过程还建立了“娱乐油脂生产操作系统”,娱乐脂生产线15条,娱乐油生产线8条,合成基础油生产线2条,附属设备200余台。设备配备率达到了100%、计量率100%,准确率100%,为国内娱乐油脂生产企业最好水平。

4.4 企业认证和创优

    龙八人弘扬开拓创新意识,采用新技术、开发新产品,通过不断更新和实现企业的目标,使公司绩效得到持续改进,不断做大、做强,以持续满足顾客、社会和员工不断提高的需求和期望。公司领导高度重视创新管理,积极推行技术创新、管理创新和产品创新。

公司以品种齐全、技术先进、协作攻关解决娱乐难题、快速周到的服务为特色,现已成